Как показывает практика, существенная доля проблем решается довольно просто и не требует даже Вашего звонка в службу технической поддержки.
- Проверьте состояние лицевого счета через личный кабинет. Возможно, у Вас просто закончились средства.
- Нередки ситуации, когда у роутера сбиваются настройки (при скачке напряжения, к примеру) или просто роутер выходит из строя. Для начала перезагрузите его, выключив роутер по питанию и включив обратно секунд через 20. Также, чтобы выявить неисправность роутера – подключитесь к сети Интернет напрямую по проводу, вставив один конец медного кабеля в компьютер/ноутбук, а другой в порт медиаконвертера (небольшая, как правило, черная коробочка размером 9см на 7см). ВАЖНО!!! Не забудьте вбить настройки, указанные в договоре, в Ваш компьютер.
- Проверьте, доходит ли сигнал до дома. Для этого необходимо найти точку входа в дом оптического кабеля и проверить медиаконвертер. На медиаконвертере должны гореть 6 лампочек. Если лампочки не горят или горят, но только часть – попробуйте перезагрузить медиаконвертер, отключив его от питания и подсоединив обратно секунд через 20.